Découvrez l'interview donnée par Pauline Duval dans le guide immobilier annuel édité par le magazine Décideurs.

Découvrez l'interview donnée par Pauline Duval, Directrice générale du Groupe Duval, dans le guide immobilier annuel édité par le magazine Décideurs

« Devenir une alternative innovante à tous les opérateurs immobiliers traditionnels»

C’est le groupe familial indépendant par excellence, qui par l’énergie de son fondateur Eric Duval est parvenu à être aujourd’hui présent sur l’ensemble des métiers de l’immobilier, de l’investissement à la promotion. Nouvellement nommée directrice générale, la fille d’Eric Duval, Pauline, souhaite insuffler encore plus de croissance en conjuguant l’innovation aux valeurs historiques du groupe. Rencontre. Comment abordez-vous vos nouvelles fonctions ? Quels seront les moteurs de votre stratégie en 2017 ? D’abord comme un défi très enthousiasmant. Il faut bien comprendre ce notre groupe tel qu’il existe aujourd’hui est le résultat des efforts et des bonnes intuitions qu’Éric Duval a eu dès le départ. Nous allons continuer à grandir. Je souhaite conserver notre vision d'acteur familial de long terme ainsi que notre agilité tout en nous appuyant sur la solidité de notre socle immobilier. Notre plan stratégique vise d’abord à assurer l’avenir du groupe. Il va donc bien au-delà de l’année 2017 et a été conçu pour préparer les dix ans qui viennent. Il se traduit notamment par une nouvelle organisation. Nous étions jusque-là organisés en métiers. Nos activités s'articuleront désormais autour de cinq pôles : l'immobilier, l'exploitation, les Fintech, l'international et nos activités caritatives. Quel bilan tirez-vous de 2016? Quels ont été cette année les accomplissements les plus marquants ? En 2016, dans un souci de simplification et de lisibilité, nous sommes redevenus un groupe totalement familial, indépendant. C'est un signe fort que nous voulions adresser au marché et à nos collaborateurs. L'actionnariat est assuré sur le long terme. Nous nous sommes aussi tournés vers les métiers du logement avec Happy Senior, des résidences de services destinées aux séniors. Aujourd’hui, nous avons quinze résidences dans le "pipe" mais nous en visons une quarantaine à terme. Une nouvelle équipe de management avec un comité de direction renouvelé a été installée chez Odalys, numéro deux français des résidences de tourisme.  Un partenariat fort a été engagé avec la Chine par l’acquisition de 35% du capital d’Odalys par le groupe financier chinois Hywin Financial Holding Group. Notre gestion rigoureuse et notre culture d'exploitant porte ses fruits. Ainsi, le golf est une activité rentable. Tous nos systèmes de réservation sont d’ailleurs en train d’évoluer vers des systèmes exclusifs sur Internet. La diversification est une des caractéristiques du groupe, composé de filiales couvrant des métiers différents (encadré). Est-ce que certaines synergies sont visées ? Nous sommes probablement l’acteur qui a la vision la plus complète des territoires, puisque nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur : de la conception-réalisation à la promotion en passant par l’investissement et l’exploitation jusqu’à la gestion. C’est cette intégration qui nous permet de répondre efficacement aux besoins des collectivités notamment. Etre présent sur tout le spectre des métiers permet de mettre en place des synergies pérennes et c’est notre atout. Un atout considérable. Nous devons systématiquement miser sur elles pour faire la différence et distancer durablement nos concurrents. Comment abordez-vous la digitalisation des métiers de l’immobilier? Notre groupe, depuis 2012, a fait le choix d'une stratégie fondée sur l'innovation et le digital qui doivent irriguer nos pratiques de travail au quotidien. Le soutien d’Éric Duval m’a été précieux. Ainsi, j’ai décidé d’investir dans Lydia qui facilite le paiement par mobile, Nightswapping pour échanger des nuitées et récemment, SmartAngels, une plateforme de crowdfunding qui permet aux investisseurs particuliers comme professionnels de financer des startups et PME de croissance en capital. Paiement mobile, échange de nuits, crowdfunding… autant d’évolutions sociétales à côté desquelles on ne peut passer. Nous voulons être un terreau d'innovation et soutenir les plus belles pépites françaises. Je souhaite généraliser l’usage de la domotique dans nos réalisations ainsi que le recours aux outils digitaux à l’horizon 2018. Ce tournant digital a notamment été initié avec les appartements connectés pour seniors ou les résidences 2020 d’Odalys, qui préfigurent les résidences du futur. Nous pouvons faire encore davantage, autant dans nos golfs que dans nos autres projets. C’est ce à quoi nous nous attelons. Comment imaginez-vous le Groupe Duval d’ici cinq ans? Nous aurons renforcé nos positions dans nos différents métiers. Notre groupe doit être d’ici cinq ans, aux yeux de tous, une alternative innovante à tous les opérateurs immobiliers traditionnels. Propos recueillis par Laetitia Sellam Entre international et digital Après avoir étudié à l’Université Panthéon Assas en gestion, Pauline Duval étudie au Metropolitan College of New York. Elle exerce le poste d’ acquisition analyst  chez Beekman Reim à New York. Forte de cette expérience, elle revient en France en 2012 pour rejoindre le groupe familial. Férue de numérique, elle est également administratrice de la société de paiement mobile Lydia depuis 2015.